Política de reembolso

1. Política de Devolução e Reembolso

Trocas e Devoluções A Plena Tocantins deseja que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver alguma peça, nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento Para compras realizadas em nosso site, você tem o prazo de até 14 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições para Troca ou Devolução:

• A peça deve estar com as etiquetas e lacres originais intactos.

• O produto não pode apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pela cliente (ex: bainha, ajustes).

• A nota fiscal (ou declaração de conteúdo) deve acompanhar o produto.

Defeitos de Fabricação Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para nos notificar. Faremos uma análise do produto e, sendo constatado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso.

Como Solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@plenatocantins.com.br ou WhatsApp +55 (63) 9223-3194 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa.

Reembolso: O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartão de crédito, o prazo de crédito na fatura pode variar conforme a administradora (geralmente de 1 a 2 faturas). Para PIX, o reembolso será feito em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.